绝对成交的销售话术 不需要(瓷砖销售技巧和话术 绝对成交的销售话术)

销售杀手锏,助你绝对成交。第一板块:如何只用三步,就能激活零售顾客?第二板块:产品还没有用完的顾客如何推荐产品?第三板块:如何让零售升为代理?第四板块:怎样才是有效的刷脸成交方法? 我们先看第一个板块儿哈,三步激活零售,顾客可能有一些伙伴之前是听过的,但是我相信哈,大部分伙伴没有听过,我们今天还是要来把这一套方法教给所有的人,听过的温故知新,没有听过的今天努力学习。第一板块:如何只用三步,就能激活零售顾客?那我先问大家一个问题,我们现在所有的代理伙伴手上有没有这样的一类顾客,就是她之前咨询过你,好像当时聊的也很不错,但是我们后来没有再联系了,这种顾客我们该如何去激活,如何去快速切入主题?我相信很多伙伴哈,一定有自己的方法,可能有一些方法用你还比较得心应手,但是有一些方法已经比较传统,比较老旧了,比如说你有没有这样的想法,就是针对这一部分顾客,我先来一波朋友圈点赞评论,然后再来一波寒暄问候,然后七绕八绕,我们再来推一波产品,对不对? 首先呢,这种方法是对的,也是有效的,但是我们特殊情况要特殊对待,在我们最后冲刺的时候呢,这个方法他的时间成本会很高,尤其是你比如说哈,像双11活动,马上就要临近尾声了,或者是在我们以后的活动当中,都要临近尾声了,那用这套方法两三天你才能够激活的起来,再加上私聊,还有等待的时间,讲话术的时间,所以他的时间成本非常高。今天我要教大家的第一个场景,就是针对这一部分类型的顾客,通过三个动作快速的去切入主题。 在讲这套方法之前呢,我先给大家分析一个案例,然后从案例入手,我会为大家拆解动作,这个案例他为什么能够成功,他的成功的点,我一步一步的拆出来,然后我会把这套方法套用到咱们的产品上啊。那首先跟大家分享的这个案例呢,是我被营销的一个案例,之前我在减肥哈,然后我就在朋友圈里面看到有一个微商的伙伴,她在卖一款减肥的产品。我当时就咨询了他了,因为他那个海报图做的太漂亮了,他就是自己的顾客使用完产品之后的前后对比,像这种图谁能受得了,我就问他这个产品怎么卖的,能瘦多少,这个代理他是很有经验的啊,他首先呢,他不是被我的问题带走,他先问了我的基础。 跟着介绍产品,然后以及产品使用之后的效果,他这一介绍呢,我就更心动了,然后我就问出了这个问题了,一个关键的问题啊,就是如果我要减掉十斤的话,要花多少钱,然后他就告诉我,这个时间呢,不是问题啊,一个月的时间,最长一个半月就能够帮助我搞定这个十斤的肥肉。费用呢,大概是在1800块钱左右,我当时听了1800块钱的时候,我内心是很犹豫的。倒不是说它非常贵,它但是它跟我平时的消费习惯呢,对于产品的价值认定就是同类的产品,我去到淘宝上或者其他的平台上一搜,还是有很多的,而且差不多最贵的也就八九百块钱啦,是一个月,所以我算了一下,你这个不得了啊,这一下贵了两倍还多。 所以从消费习惯上来讲,我是有一点不能接受的,那说完淘宝之后呢,我的这个购买热情就消散了,所以这个就没有跟他再搭话了,但这个代理他也真的是个高手哈,他后来就跟我说了两句之后,发现我没有反应了,他大概知道哦,这个顾客今天不能再跟了,再跟就是彻底跟凉凉啦。所以这次沟通之后,连续几天他都一直没有主动的联系我啊,但是呢,在这个九月底的时候,那个时候刚好有国庆和中秋双节活动,所以他们这个品牌搞活动,他就利用这一次契机,把我彻底激活了。 他们在做双节活动的时候呢,首先价格是很优惠的,第二个呢,还有就是你买了产品之后,他还给你送一堆东西,就有赠品。第三个就有一个特别诱人的服务,叫减肥赢,哎呀好家伙,这一顿操作哈,看一下他如何激活我的。首先呢,他给我发了一个小红包,这个小红包上面写的字叫做非常抱歉,他写完这四个字之后,我就我就很好奇呀,看到这个红包呢,我就点开了,哎点开完了之后呢,给他发了一个里面是一个一块二毛二的小红包,然后收了之后呢,我就给他发了一串文字,我说怎么了。 然后他紧接着发了一条文字信息过来,他说哎呀,上次您咨询完产品之后呢,因为我这边还有很多其他的顾客要跟进,一下子没有回复的过来,所以给个小红包,你一定要收下啊。它这里呢,是制造了自己服务不到位的场景,然后我就直接跟他说,我说没关系。哎,我当时也挺忙的,没注意看手机啊,大家心照不宣。紧接着呢,第三步,他又给我发了一个小红包,上面是里面是一块八毛八的,上面写着感谢理解啊。然后他紧接着又跟了一句话,他说,哎呀你没有怪我,那真的是要谢谢你,这个小红包一定要收下,麽麽哒,我当时就觉得这个女孩子特别可爱,然后紧接着我,我都还没有来得及跟他回复,他就给我发了一个聊天的截图,就是上一次我跟他聊天的时候,告诉他我基础信息和期望效果的截图。 这个截图发过来之后呢,他就直接切入主题,我真的觉得这个女孩子真的很直接哈,很勇敢,他就说,哎姐姐我上次跟您聊的这个信息啊,您的基本情况是这样的,其实呢,你想减掉十斤八斤的都是没有问题的,上次我没有让您买,也是在等一个比较优惠的活动力度。咱们公司平时做活动比较少,如果正常价格购买的话就太不划算了。所以呢,我也是今天等到今天啊,活动通知刚下来,我就告诉你这个好消息[呲牙]。 哇,我觉得这个女孩子真的太厉害了,首先她给我的心理暗示是什么,就是我当时没有买,不是我不想买,而是他没有硬推给我让我买,为啥她在等一个很好的活动机会,让我以更优惠的价格买产品。所以我当时听了之后,我真的觉得首先啊,我第一反应是很开心,第二反应是这个女孩子真的很厉害啊,然后呢,她紧接着跟我告诉我的是什么,他说今天活动通知一下来,我得到了知道这个活动力度之后呢,我马上就联系你了,说明什么呀,他觉得这次活动的力度非常的适合我,好,然后呢,他紧接着就跟我开始介绍这个产品,介绍这次活动了。 紧接着他说,哎这个活动方案一出来,我算了一下账,我觉得太优惠了,所以我今天才推荐给你,告诉我就是今天的活动是非常适合我的,而且优惠力度非常大,那我就有兴趣,想要听下去是怎么回事儿,他就跟我说哈,他说你看咱们的产品的原价是300多一盒儿,现在是200出头,也就是你一盒可以整整省下100多块钱,我帮你算了一笔账,你看如果你要用一个半月的话。大概要用五盒产品,那这个呢,省下来的钱就可以帮你省掉将近700块钱,你用这700块钱,你还可以再买很多其他的东西哇,讲完第一波,他讲完第一层的这个力度之后呢,我就觉得真的是很优惠,然后紧接他又推了第二波优惠力度的介绍。 他跟我说,他说哎呀,姐姐我告诉你哈,你看现在除了价格便宜之外,你这个组合啊,原价一千八的,现在只要1000出头你就能拿到手了,然后你买完这个之后呢,还会赠送你价值300块钱的术后修复版的面膜,它这个是医用级别的面膜,你看你减肥的同时皮肤还能变好,除此之外还给你送了很多的减肥零食大礼包,这里面有能量棒,小零食,小饼干,你吃这些东西通通都不会长胖的,你想想你减肥还能吃零食,多幸福。哎呀,我听完之后我就更心动了。 然后他第三步进一次的进一步的去推进这个活动优惠的,他说你看啊,就是前两个优惠力度之外呢,我们今天还有一个让我非常有底气来打扰您的一个方案,就是嗯,我上次跟您聊了就是一个月能够保证您瘦到八到十斤,那这一次呢,我们专门请到了专业的减肥老师,营养老师来给我们做减脂营,他是全程陪跑的,到时候呢,把你拉到群里面呢,有什么问题减到什么程度,老师都会给你一对一的跟踪一一直到你陪跑到你减掉为止哇,我当时听了之后,我最后悬着的这个心就彻底落地了,当场打款当场成交。 后来我看了一下哈,他整个的沟通流程真的是行云流水,从他给我发第一个红包起,一直到最后我打款成交,中间不到20分钟,嗯,打了1000多块钱进去,所以呢,后来呢,我也把是我也是把这个整个的激活的动作哈,去做了一个拆解,把整个活动捋一遍,然后我发现这个女孩子,其实她前面根本没有做过多的暖场动作,他做完三步之后,直接开始切入到产品介绍,活动介绍,就开始给我讲方案了。 而且他讲的时候我并不反感,那最后成交也是非常的顺理成章,我把这套方法拆解出来,然后在这个基础之上呢,我又重新添加了一些步骤,把它形成一个完整的销售闭环。如果你用,你用这套方法,我告诉大家,不管你,不管你是卖这个,面部护肤品也好,卖面膜也好,你甚至可以用到任何其他品类的产品当中,减肥的,女性私护的,保健品的,临时的都可以用这套方法来,那接下来呢,我就把这个步骤拆解给大家。激活咨询顾客的步骤拆解:1、第一步:发一个红包,(文字:非常抱歉),制造吸引眼球和注意力。2、第二步:发一条道歉信息,制造自己服务不到位情景;3、第三步:再发一个红包(文字:感谢理解)4、第四步:发一条咨询的截图信息,直接切入话题5、第五步:帮助对方确定当时的当时需求。6、第六步:说明问题原因,给出解决方案,推荐活动7、第七步:处理异议8、第八步:售后流程这七个步骤都很简单,对不对,要用对方法呢,那就要配合到我们的话术了,好来看一下哈,这套方法如何将我们的产品营销出去。第一个发红包的动作,大家肯定会觉得,哇,这么俗气啊,这是什么新招数,不是新招数,但是呢,这个很好用,首先呢,我们的红包上面写了一个非常抱歉,制造新眼球,一般顾客他收到这个信息的时候,通常就有两种反应嘛,第一种就是不回应。这个我们就不理啦,第二个呢,就是发一个问号啊,或者是直接问你说怎么啦,如果对方出现有反应的,不管是他收了红包也好,发问号也好,或者是直接回复你文字也好,我们就要开始这一条话术,就是发一条制造自己服务不到位的道歉信息。 你可以这样说哈,你说,哎呀我今天看了一下午的微信,我把大部分的之前咨询过我的顾客都交流了一遍,我发现把您给漏了,您对我这么好[呲牙],偏把给片把您给漏了,怪不好意思的。然后紧接着呢,再发第二条信息,就是您之前在2021年几月几号的时候咨询过我,当时人数太多了,我把您给漏了,这个是我做的不到位,在这里呢,给您道个歉,红包要收下啊,这个时候顾客一般会回复什么啊,没关系,不要紧等。 不管对方回复什么,紧接着发第三个小红包,发过去之后呢,给对方发一条信息,是这样的,就是你可以发一个截图,这个截图包含他上一次的咨询信息,然后直接切入主题。 第四步:发一条咨询的截图信息,直接切入话题 然后我们就可以直接发一个截图的信息给他,同时问他,哎,您当时咨询的是这样的一个情况,对不对,现在解决的怎么样啦,那针对您上次咨询的这个问题呢,我也非常希望能够给到您提供帮助,因为当时跟您一同咨询过我的人呢,有七八个朋友,现在这些人呢,皮肤都变得很好,所以您用完之后效果一定会很不错,这个时候呢,不用征求他的意见,然后紧接着给他发三到五个案例。 发完这个案例之后呢,第五步就是帮助对方确定并且解决他当时的需求。 好,然后姐姐你可以这样说,当时呢,您的皮肤是有这个暗沉,或者是皮肤有长蝴蝶斑,黄褐斑啊,晒斑等等这些问题对不对,或者是有价格太贵了,有没有效果等等这样的顾虑是吗?我当时呢,也是针对您的这个问题呢,咨询了咱们公司非常厉害的皮肤科的老师,当时一下忙给忘了,所以今天呢,我想趁这个机会把咱们的问题解决了。 好,紧接着第六步就是要说明这个问题产生的原因,同时给出解决方案,并且推荐活动在这里呢,要多讲一下,就是在推荐活动的时候,刚才老师在讲这个案例的时候,大家有没有感受到,就是他在介绍活动的时候是很有推背感的,什么叫推背感,你踏出去一步之后呢,你感觉到哇,这个活动力度还不错,他又会推你一把,你再往前走一步,我的天哪,还有这么多优惠的方案,还有赠品。然后还没有到位,他第三步再狠狠推你一把,告诉你他的服务的优势,并且会给到你结果。这个呢,就是在活动讲解的过程当中有推背感,每一条活动都能够给我们的顾客,让他感受到真的是有享受到好处,占到便宜,层层递进的感觉。 第六步:说明问题原因,给出解决方案,推荐活动(活动在讲的过程中要有推背感,每一条活动能给顾客代理的好处,层层递进) 那第七步就是处理异议,顾客说哎,我考虑考虑,我回去想一想,第八步呢,就是售后流程这两个点呢,在这里放老师就不多展开了,因为它是一个非常庞大的一个教学课程体系哈,所以我们后面的课程会为大家再次奉上,今天呢,先把这两个步骤放在这里,你知道这是一个整个销售流程的闭环就可以。 啊那第七步就是处理异议,顾客说哎,我考虑考虑,我回去想一想,第八步呢,就是售后流程这两个点呢,在这里放老师就不多展开了,因为它是一个非常庞大的一个教学课程体系哈,所以我们后面的课程会为大家再次奉上,今天呢,先把这两个步骤放在这里,你知道这是一个整个销售流程的闭环就可以。第七步:处理异议第八步(售后流程) 啊,各位伙伴,这是我们的教给大家的第一套方法,就是用三步快速的去激活你的零售顾客,大家学会吗?而这套方法呢,不仅仅是激受激活零售顾客哈,也可以激活我们的代理三步直接切入主题。好,那今天芳芳老师要教给大家的第二个板块儿,就是针对产品还没有使用完的顾客要如何推荐呢? 这是我们的第二类顾客,就是哎呀,他之前买了产品没有多久,我现在又对这一类顾客去让他买产品,不好意思开口,就内心很纠结,一直在内耗,他还没有用完,我还要继续推,是不是太过分啦[发怒]?各位伙伴,如果你有这种想法的时候,去想想淘宝,想想京东,想想拼多多,想想疯狂的双11,还有我们的直播电商带货平台这些家伙,他让你再买产品的时候,他都不是让你一盒一盒的买了,都是直接冲着囤一年的量的去去让你买的。我们看看现在那些卖面膜的,现在非常流行一个说法,就是这现在的面膜啊,一次要敷两片儿,为什么呀?第一片是给脸补水的,第二片面膜敷上去是给第一片面膜补水的,已经没有人再一盒一盒的买产品,一套一套的买产品了。 他们现在卖货都不是一盒一盒卖的,都是十盒去打底的,而且呢,你看那些卖卫生巾的,也不是一包一包的卖了,都是一箱一箱的卖,就连我昨天晚上在刷刷这个直播的时候啊,我看到那个三只松鼠,那个卖小零食的,我们平时买小零食也是一包一包的买嘛,吃的东西能放多久对不对,但是他不知道直接十包20包30包,一箱一箱的来整小零食都恨不得让你囤一年的量,其他的产品多了去了。 他们为什么敢这么卖?就是仗着双11呀,就是仗着直播平台,仗着他们有优惠,我们不是也一样吗?一年一度的重要的狂欢节购物狂欢节,就是要让顾客从我们这里满载而归的,拿到最优惠的价格,满载而归。所以大家放下心魔,不要觉得不好意思,我们很多人在二次购买产品的时候,首先你就确定了他对你的产品是认可的,他对你这个人也是认可的,所以这个时候你再给他推产品的时候,他一般都会购买,尤其是优惠力度很大的时候,他一定会感受到实惠,而且会感谢你,所以各位伙伴大胆放心的说。 而我们针对这一部分顾客呢,也是三步激活,大家有没有发现,今天芳芳老师教给大家的,这个课程呢,全部都是快速激活顾客的,没有一步一步慢慢来。朋友圈点赞,评论。是因为哈,这一套方法是非常适合我们所有做活动期间的客户激活的案例的,客户激活的方法的,因为如果你前面的拖沓的时间太长了,顾客反而没有兴趣听了,你们有没有这种感觉,就是他明明想给你卖货。你也能够感觉到他想给你卖货,但是他就是不好意思憋着不说,他越憋着不说给你扯东扯西[发怒],你就越没有耐心。所以我们倒不如干脆直接一点好来看一下哈,针对已经购买顾客的产品,让他再次复购也是三套方法,怎么做呢?第一步咨询。 第一步:咨询效果(用封闭式问题引导) 第一步咨询效果,我们一般用封闭式的问题去引导,什么叫封闭式的问题,和封闭式相对的是开放式的问题,我相信大家有一部分伙伴是理解的哈,封闭式问题举个例子就是,嗯,你今天吃饭吗?对方的回答,只能说是吃了或者是没吃,对吧?二选一的一个问题,那开放式的问题就是,哎,你今天吃了什么,对方就说,哦,我今天吃了蔬菜,米饭啊,什么乱七八糟的东西,这里是开放式的,用封闭式的问题,提问最好的一个点就是你能够控制。顾客的这个回答的走向,你能够让顾客跟着你走,不然的话顾客的思维一发散开来,糟糕你,你就跟着他跑了。销售过程当中,一旦你被顾客牵着鼻子走,那这个一般的结果就是失败。 好,那我们的话术是什么呢?你可以这样说哈,哎,某某咱们的产品也用了20多天啦,或者是用了一个月啦,有没有感觉到自己的皮肤比较滋润呢?提这个问题呢,一般都是提比较容易见效的问题。 容易见效的问题是什么样的问题?你比如说现在是秋冬季节,秋冬季节最容易出现的就是皮肤干燥吗?爆皮你在一化个妆,我的天呐,浮粉卡粉的问题就更严重了。你可以问他,哎,用完咱们产品之后,在化妆的时候会有没有卡粉,那浮粉这些问题?对方说没有,那你就可以告诉他,这个产品呢,它的滋润效果很好,皮肤如果你想美白淡斑的话,补水滋润是前提,补水滋润到位了之后,你的皮肤代谢会增加,会加快你的皮肤代谢,这个时候你再去做淡斑,去做美白的动作就会更容易。 啊,然后第一步问完之后,第二步要去解决顾客的困惑,同时呢,发客户见证,你要给他信心啊,你比如说这个顾客说,哎皮肤是滋润了,但是我这个斑点好像也没有淡呢,你告诉她如何去观察,同时要要告诉她,我们的皮肤本身代谢周期就是30天左右,随着年龄的增长呢,你皮肤的整个代谢周期是延长的,有一些45天50天的都有,所以呢,要再用一段时间效果会更好。 第二部:解决困惑,发客户见证,再用一段时间,会有XXX更好的效果。 然后给他发客户见证,都告诉他,这个顾客呢,是我们用了有半年多,这个顾客用了一年一直在使用咱们的产品,你看他之前什么样,他现在什么样,变化很大的,只不过呢,他的变化是很慢的,你的如果没有,没有第一张照片和最张最后一张照片对比的话,你是不能够发现他的改变的,所以观察方法也很重要。 简单来说,就是无论顾客说什么,要给到他鼓励,让他有信心,并且呢,我们通常是选择比较容易解决的问题,开始去提问,然后告诉他解决方法,再用一段时间,效果会成为什么样。 第三步就是介绍活动了,在这次介绍活动的时候,我们要去判断,哎,这个顾客他之前在我这里购买了产品,他这还还得两三个月才能用完,那我这一次就不能推荐同样的产品了,必须要推荐给他搭配去使用的产品。 第三步:介绍活动介绍活动和推荐产品的时候,要讲到,本次推荐的产品和之前推荐的产品搭配,效果更好。 你可以这样跟他讲,你说,哎我今天呢,主要是想咱们的产品呢,用的效果也挺好,然后这两天公司在做活动,这个活动力度还是很大的,我帮你算了一笔账,这个时候进入到算账环节了,熟不熟悉,你看哈,你告诉他,我觉得这一次呢,冬季水疗急救套装,咱们这个真的要趁双11拿下它啦,它里面有很多的这个精华,保湿晶露,还有玫瑰喷雾,原价都要540多。咱们这次活动才要多少多少钱,你看比你平时一下省了260多块钱,而且这个水疗急救组合,你用完下来之后,你不仅冬天可以用啊,你可以用到春天都没有问题的啊,只要你皮肤感觉到熬夜啦,第二天皮肤特别干燥,或者说天气一下降温啦,今天出去吹了一天的风,皮肤需要急救的时候,你都可以用它。 然后你告诉他,冬天啊,你看本来气候就很干燥,春天也是风很大,你这样一个冬天下来,你皮肤补水没有做到位,你皮肤的代谢变差了,黑色素一堆积,你在到来年春天,你看吧,春天夏天的时候斑就会越来越严重,你以为是晒的,不是这样的,是你冬天的时候皮肤就出现了问题的,所以哈,咱们这一次,我觉得冬季水疗组合急救,这个一定要拿下了,你想一想,春天的时候皮肤容易干燥,爆皮,一缺水,毛孔粗大。毛孔粗大问题老费劲了,最好的办法就是及时补救。你看像咱们北方,室内暖气又很干燥,你随身可以备着一瓶玫瑰修护喷雾,随时都喷一喷,皮肤及时补水,才不会有干纹和细纹,才会代谢。 另外一个,这套产品刚好跟我们之前购买的冬季滋养组合搭配的一起使用,效果老好了。 紧接着你要跟他说,你看这次我让你拿这一套水疗急救组合,也是因为王姐你平时这么照顾我生意,我真的不想让你吃亏呀,我觉得现以你现在的情况,这个方案是最适合您的了,也是优惠力度最大的,今年我们是估计今年哈,这个是我们零售最优惠的一次了,这个呢,就是让顾客感觉到你在时时刻刻想着他,为他着想。 如果遇到顾客异议的,你比如说,哎我再考虑考虑,或者过两天吧,你就直接把海报图发给他,注意哈,把海报图稍微编辑一下,我们不是有一条限量2000份的那条吗?给他用红框框框出来,然后告诉他,你看某某姐,咱们这个啊,就限量2000份了,这样吧,我先给您订一份,免得最后没了。 紧接着再再加一个,我再给您加一块钱,我帮您换购一个原价68块钱的手霜,这优惠力度相当于白给了,你去哪找这么大的优惠力度呀。 啊,这里呢,要注意一下哈,就是在介绍产品的时候,顾客一般会有这两种情况,第一种就是它这个产品用了有一半多了,那就不用想了,肯定是要补产品的,如果她剩的还挺多,那就一定要让他购买补充系列的产品。另外一套系列的强调搭配使用,我们还要告诉她哈,我们帮她选的产品是从他的具体情况,出发地选的是最适合对方的方案,而且呢,它的使用场景要告诉他,你比如说刚才张老师讲到的。天气很干燥,室内又有暖气,那个空气湿度相当于在撒哈拉沙漠的中心地带的空气湿度了,所以你要随时备着这个喷雾喷一喷,及时补水。你再比如说呢,北方的呢,可以去这个桑拿房,你装上这个多效精华液,桑拿完了之后毛孔刚好打开,用精华液吸收效果特别好。 这一些使用场景会让对方很有想象空间,对方就会觉得,哎,我真的感受到好像我真的有这样的一款产品了,同时呢,对方也觉得你很细腻,为他考虑,如果最后对方还有抗拒点,考虑考虑,你就直接告诉他,你还考虑什么呀,等你想要的时候还不一定有呢,对不对,我们是限量的,现在就定了,我再送你一支护手霜,这样一步一步推进最后成绩。 啊,各位伙伴,这是我们的第二套方法,专门针对已经买过产品了,手上还有产品没有使用完的顾客如何去推荐,那今天呢,要教给大家第三个板块儿,就是如何让零售升级成为代理。 第三板块:如何让零售升为代理? 这一类人群呢,针对什么样呢?就是他多次复购产品的顾客了,或者是他给你转介绍顾客了,这部分是非常好的零售升代理的对象。怎么去做呢?第一步发红包,发红包就是激活的动作,上面写上王姐,感谢您的信任和支持。 第二步就是说明事实,什么叫说明事实,你要把他之前购买过在你这里购买了多少产品,为你转介绍了多少顾客,你讲给他听,这是他实际做到的,对不对? 第二部:说明事实 你可以这样说,哎,王姐,我今天一下午都在看我们之前发的聊天记录,我真的很感慨,你看你在我这里前前后后一共买了三次产品了,算下来也有小1000块钱了,那还能还帮我推荐了两个顾客,我就在想啊,咱们这个产品真的有效果,以后也会使用咱们的产品,为什么我就没有想到一开始就让你用更优惠的价格买到更多的产品呢? 好,这个是讲事实,然后第三步要做的就是帮他去算一笔账。 你要告诉他,我觉得你这样买产品真的太不划算了,我就决定今天要联系你一下,我建议你啊,直接用多少多少钱拿下咱们的产品,我帮你算了一笔账,你看咱们冬季水疗急救组合,原价是564块钱,可是现在活动算下来呢,这个组合差不多要230块钱,以你的这个条件啊,230块钱就拿下了,相当于一套产品省了300多块钱,你看你一套一套产品的价格,你可以买两套产品。 哎,这里就要注意了,对于他不想做新零售的顾客呢,我们先不用代理升级的这种说法,我们要换一种说法,叫做分享收益。 这个分享收益哈,怎么样去分享呢?来教给大家方法。 第四步:鼓励尝试,分享收益 你可以把这个场景讲给他看,你说哎,你看咱们闺蜜聚会的时候,一看到你变化这么大,皮肤状态越来越好了,不自然的就会聊到这个问题,对不对,美容护肤的问题,这样呢,我们就可以把我们的产品呢,也推荐给我们的好朋友,不仅自己可以用,而且呢,分享还可以赚到一点钱以后呢,你就相当于可以免费的使用咱们的产品了,你说对不对。 而且您也可以在咱们的闺蜜聚会的时候分享,一看到您这么大的变化,皮肤状态越来越好了,自然而然就会聊到咱们产品,一定会心动,这样您不仅可以自用,还可以分享赚钱,以后您就可以免费使用咱们的产品了,您说对吧。 讲完这个场景之后,还要给他一个信心,怎么说呢,就是您看我这边也有很多的顾客都是一开始自己使用产品,但是慢慢的呢,他周围的朋友都被他的变化震撼了,开始他的朋友呢,也从他这里去购买咱们的产品使用,现在呢,他是通过咱们的产品,每个月都有了第二副业的收入,而且呢,这个说实话,比我多做几盒零售啊,多赚几十块钱的差价,更让我开心,我很愿意把这个差价让利给您,讲完这个之后发案例。 第五步就是帮助对方解除顾虑。 这个时候顾客肯定会有这样几种顾虑,第一个,我怎么可能卖产品给我的好朋友,赚他们的钱呢?第二个我又不专业,我怎么去教别人护肤,针对这一部分顾客顾虑呢,你就直接告诉他,其实首先你不用担心说没有人跟你咨询产品,我会帮助你,对不对,教你怎么样去分享,怎么样让更多的人感兴趣,而且我们也不是说强买强卖,大家都是朋友,我们还是有这个良好的关系在这里的。 我们只让对方感兴趣,然后让他自己主动购买,同时呢,你也不用担心自己不够专业,咱们公司是有非常专业的培训体系的,让你在根本就不用伤害到我们的朋友圈的同时,能够轻松的把产品分享出去。 好,这个就是我们关于复购了,且有效果的顾客,如何去引导他们升级成为代理的步骤。 零售升代理的逻辑和步骤:第一步:发红包,第二部:说明事实第三步:帮C算账第四步:鼓励尝试第五步:顾虑解除 各位伙伴,我把这个步骤梳理出来,大家能够套用到我们自己的顾客身上吗?那今天呢?第四个板块儿呢,是教给大家怎样才是有效的刷脸成交法。 在这里呢,我要提前先跟大家打一个预防针哈,这个刷脸不是说你天天去刷脸的,我们也没有这么多好朋友让我们刷脸,对不对,这个呢,是在一个比较特殊的情况,比如说优惠活动期间,就剩这么最后两三天啦,你再不刷一刷脸,对方就真的是赶不上这一拨儿了。本来这么大的优惠力度,它都在,这个是我们很好的一个购买的推荐时期,如果这一波活动过去了,你再推他的话,就是很难啦!好,另外一个呢,就是比如说咱们这次的陪跑营,也是一个特殊的时期,对不对,我们要是当下有结果的,而且是要为我们的小团队去争取荣誉的,这个时候呢,也可以刷一刷脸。 刷脸成交它的使用场景是比较少的,但是他特别适用在我们这次的活动当中,为什么?首先它是一个双11,这个优惠力度你再不推荐什么时候啊?第二个我们要配套啊,所以大家不需要把太多的精力花在慢慢介绍产品,这个环节,三句话直入主题,今天就是要教给大家这个赤膊上阵拼刺刀的干货啊,全部都是直入主题的啊,首先来看什么样的人群是可以用刷脸成交法的。 选对人群,第一对购买几百块钱的产品,没有困难的人就这点儿钱,他愿意花在自己的身上,第二,有需求,之前也咨询过产品,对产品有点点感兴趣啊,第三是你相对熟悉的人,可以是朋友、同事、亲戚啊。确定好目标之后,我们就可以开始咱们的刷脸销售流程。 第一步,发一个可怜兮兮的信息说,某某某在吗?你今天一定要帮帮我。然后一个委屈的小表情。 第二步,你告诉他今天一定要帮帮我,因为我今天跟公司立flag,要完成多少多少的目标,但是现差还,现在还差800,哎呀,急死我了[发怒],眼泪都快出来了[流泪],你帮帮我,昨天就没完成,今天又危险了,太丢人了[流泪],帮我买套产品,刚好现在有。 然后紧接着第三步,这次活动力度还挺大的,除了折扣,还有很多的公司,很多的礼品赠送。 一般这三步就搞定了哈,如果跟你关系比较好的,中间可能还会问一些,哎什么情况你就跟他说嘛,如果对方没有反应的话呢,走完这几步之后,顾客没有兴趣了解产品,或者是对方说不方便的时候,就表示感谢,继续下一位不要恋战。 好,各位伙伴,那我们今天呢,为大家一共提供了四套销售方案,分别是针对咨询的零售顾客,哎,产品还没有使用完的零售顾客,以及零售升代理的顾客类型,最后还加了一个刷脸成交的方法,希望今天的课程,大家都能够从内容当中提取到自己需要的干货内容,好感谢大家的聆听[呲牙],我们下一次再见。

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