电商销售主要做什么工作的,电商销售主要是做什么?

(本文网络销售非各大电商平台上的网店销售,而指私企平台通过网络主被动找国内客户推销公司产品)

线上销售的最大特点——很方便同时一对多点(不管是即时通讯工具聊天还是发公众信息或是直播带货)。每个网销日积月累后都会摸索出一套引导话术,线上组织销售术语方便,先设想出各种不同场景(或在销售过程中慢慢添加补充新场景),然后思考一套或多套适合应对的文字,接着整理出文档,需要时直接复制粘贴使用。很多网络销售靠软文线上推广,线下靠每个区域渠道的关系网铺路,软文仅为辅助,仅少量人阅读后会有咨询意向,线下试用体验很重要,客户试用没问题很容易产生二次购买意向。在互联网上被客户拒绝或无视所遭受的打击比较小,远不如线下那么伤人。网络销售算是出入写字楼的白领阶层,常坐办公室冬暖夏凉比较舒服。

当代网络诈骗不断,网络销售最大的难题是建立信任感,不仅靠产品知名度,更需要以各种方式向客户证明所销售的产品对客户有价值不是骗局(软件类产品一般提供免费下载试用)。近些年论坛与群发广告链接的方式已基本肃清,发推广信息需要更隐蔽的方式,例如论坛或群中某人假装有相关问题引起痛点,另外一人当着大家面解决问题,顺便提到要推广的产品。网络沟通不实时,可能今天聊了一半对方无回应第二天才回复。即便是线上销售,也免不了电话和线下交流(全线上仍有诈骗顾虑),客户有时会在业余休息时间前来咨询购买等,产品有售后问题也有可能在休息期寻求帮助,在公司规模小售后联系不上的情况下,有时还不得不兼职做些简单售后服务。除非公司所处的行业竞争力极小,否则必然少不了主动去寻找去拜访客户推销的环节。销售岗位的压力一直存在,当销量不好时避免不了各种开会与末位淘汰。

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