樊登读书会销售就是要玩转情商读后感，销售就是要玩转情商读后感100字？

投稿用户 • 2022年10月3日 pm12:54 • 软文推广 • 阅读 470

干销售你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗？这样的销售方法得到了多大的利益回报呢？现在你需要停下来审视自己，端正自己对销售工作的态度，明确达成销售结果的重要性，提升好感度，让你的客户喜欢你。

《销售就是要玩转情商》这本书举了一个例子：一位销售员知道跟她一起竞争这个大单的还有其他强劲的对手，但她最后却成功了。她后来询问客户为什么会选中她的公司？客户回答说“只是你们给我的感觉更好一些而已”。难道这位新客户说的是她办公室的沙发坐起来比较舒服吗？不是的，他说的“感觉更好一些”是指情感的化学反应与给客户制造好感度的软技能。有一句著名的销售箴言是这样子说的：在同等条件下，客户会从他们喜欢的人那里买东西。怎样让你赢得客户的好感呢？《销售就是要玩转情商》这本书提供了三个方法。

方法一：就是你首先要做人真实。一条基本法则是如果客户觉得你不真实，那么他也不会觉得你提供的产品或服务是真实的。在这世界上，没有哪个客户会将时间与金钱投入到虚假的产品、服务或人身上。

方法二：站在客户的角度思考。作者举了一个例子：一个客户表达不满，站在自身角度思考和站在客户角度思考会有截然不同的效果。客户说:"我对你们一再拖延交货日期真的感到非常不满"。若不是站在客户角度思考，就很难对客户面临的不满有真切体会。于是匆忙的回答：“没事啊，我有什么事可以帮到你”。如果你是客户，听到“没事啊”也会感觉到不受重视吧。但站在客户的角度去思考，体会他的焦虑时，可以这样子回答得“我无法想象你在面临这个问题时会感到多么沮丧，我想你肯定收到许多顾客抱怨的电话吧。这肯定让你的日子不好过。”站在客户角度思考的销售员会让客户知道，自己了解他面对的处境，接着销售员才会从容地提出解决方案，同时，认真聆听客户的需求并加以证实。

方法三：同理心倾听。就是调整自己的语言跟客户保持大致一样。简单地说就是可以模仿客户的语言。比如人本主义心理学家罗杰斯很重视同理心倾听。他有一个咨询技术叫“语言镜像”。就是你使用什么词，那么他也会跟着你使用那个词。比如你说“我生气”，那么他也会说“你生气了”，而不是把这个情绪词转化为不满、不高兴之类的，去“扭曲”你的情绪。同理心倾听是一种表达看见、共情的方式，让对方感觉这个人懂我，他跟我的频道是一样的，自然容易喜欢你。

无论你是不是销售，通过本节的学习，希望你在生活和职场中，做个有好感度的人，让更多的人喜欢你，走哪都吃香。通过本节的学习，相信你已经学会了如何让客户更喜欢你了，那比这更进一步的关系就是跟客户成为合作伙伴。下节我们将分享建立合作关系的情商。敬请期待下节解析

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