淘宝的88vip会员有用吗（淘宝88vip会员怎么买）

投稿用户 • 2022年6月22日 pm7:38 • 软文推广 • 阅读 627

会员运营的核心，就是服务好你的高价值用户。

会员运营的目的是提升用户价值，但是用户群体庞大，怎么利用有限的资源达到最大的投入产出比呢？答案就是筛选出你的高价值用户，并服务好他们。

一、什么是高价值用户

所谓高价值用户，就是头部20%用户，这些用户贡献80%的GMV，特征如下：

1、购买频次高

对比普通用户，高价值用户的购买频次非常高，尤其是高消耗高复购产品，高价值用户的购买频次是普通用户的5-10倍，除了高购买频次，客单价和贡献的GMV也是普通用户的数倍之多；

2、乐于分享

各行各业竞争都进入白热化阶段，拉新成本越来越高，用户的分享意愿越来越低。但是对于高价值用户，基于对平台的信任和认可，每当平台有活动/新品上线，分享积极性都很高，甚至积极邀请好友体验；

3、忠诚度高

高价值用户一般是伴随着平台的发展成长起来的，同时，优质的产品/服务体验，平台共同的价值观，被平台的高度重视，由此催生的是对平台的高忠诚度，这种高忠诚度可为平台背书，且不会轻易流失。

二、高价值用户的运营目标

对于高价值用户，我们要做的就是找到他们，留住他们，和他们成为朋友

1、搭建成长通道

所谓成长通道，就是搭建一个可持续成长的会员体系，从初级会员-中级会员-高级会员-头部会员，引导高价值会员不断成长，持续贡献；

2、高留存

一个高价值用户的流失，损失非常巨大，对于高价值用户，最重要的就是要留住他们，那么，用什么留住他们呢？一句话，了解他们想要的，并给到他们想要的，要做定期的一对一沟通，不断优化产品和服务。

三、高价值用户的运营策略

1、差异化会员权益

用户成长的核心动力就是会员权益，等级不同，所享受的权益不同，尤其对于高价值用户，要设置差异化会员权益，放大权益的价值，比如特权、一对一定制服务，限量版新品领取资格等；

2、精细化运营

精细化运营的前提是对用户分层，用户分层的标准有很多，常见的有成长值/经验值、购买金额、购买频次等，把用户划分为不同的层级，根据每个层级用户的需求和特征，提供不同的运营策略；

3、个性化运营

所谓个性化运营，就是根据用户的标签，制定不同的运营策略，用户标签包含属性标签和行为标签，属性标签包含性别、年龄、职业、喜好等，行为标签包含购买品类、购买频次、活动偏好、内容偏好等。

好了，今天就分享到这里。

关于会员运营的内容包括：会员体系设计规则、会员权益设计、会员运营策略、会员体系数据监测、高价值用户运营、会员工具选择、会员降级机制等，敬请期待哦。

———关于作者———

梧叶，私域运营顾问导师，专注私域运营专业知识和实操案例分享，关注并私信我“1”，送你一份私域运营秘籍大礼包！

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