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销售挺累的真的,一天到晚地打电话,一天到晚的和不同人打交道,每天小心翼翼怕自己用词不当吓走客户,有时候真的想撂摊子不干了,但一想,这不就是逃避吗?而逃避,从来不能解决问题。

我想把脑子里的自己搬出来,让她去替我披荆斩棘,可是不行,脑子里再厉害也只是脑子里。所以我只能学习话术,学着让自己说话不那么卡壳,学着让自己大胆一些再大胆一些,学着让自己放下所谓的自尊。

今天,我们来学习以下三点。

1.增强客户对产品的需求

大多数时候,客户对我们报的价都会不满意,总是会说两句‘怎么这么贵’,‘太贵了便宜点行不行’,这种时候不要顺着自己的想法脱口而出‘这个价格已经很便宜’,‘这个价格能买到就已经很不错了’,要是这样的话,多数人就会转身离开了。

这个时候应该顺着客户的话说,'对,这个价格确实有些贵,但您看….'可以伺机介绍一下商品的功能和价值,如果客户还是不满意,你就可以转而像她介绍另一个价位稍低,但功能差的并不多的产品,记住,留住客户才是最重要的。

2.对客户要诚心诚意说到做到

有人说过,八面玲珑,处处逢迎的人不一定是最受欢迎的人,反而是那种真诚为你着想,处处为你考虑的人更受欢迎。面对客户也是如此,客户不像我们平时对朋友,要处处掏心掏肺,你只要对他少一点套路多一两句真话,客户就会带很多回头客回来,因为对于客户来说真心确保了你对他的诚信度。

3.记住,不要贬低自己的对手

对于销售来说产品就是自己的孩子,所以在客户说自己家产品如何如何不好的时候很多销售就会控制不住贬低对家。但这样是不行的,客户是一个独立个体,他们对待事情有自己的看法,过度地贬低对家反而会导致顾客对你的厌倦,觉得你这个人满嘴胡话。

在这种时候,我们要保持冷静,将两家的产品一比一对照,让客户明白我们贵在哪里,也让客户明白贵有贵的价值。

好了,今天就先到这里,我要继续打电话了,下次见。

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