京东黑号如何恢复，京东黑号什么意思啊？

投稿用户 • 2023年3月11日 pm10:03 • 软文推广 • 阅读 231

杭州临平的李先生上个月在“京东”上参加网店的家电促销活动，花八百多块钱买了一台小冰柜，李先生说，他原本有机会免单，可最终被剔除了。记者仔细研究了李先生提供的中奖名单，也发现了问题。

第一名付款没能享受免单，记者研究中奖名单有发现

这台205升的容声冰柜是李先生在“京东”上买的，算上各项优惠，他实际支付了899元，冰柜是6月23号送到家里的。

李先生说，买冰柜主要是为了放冷饮和面食，提到这次网购经历，李先生有点郁闷。

6月9号，这家标注“京东自营”的容声冰箱洗衣机自营旗舰店推出促销活动。

李先生：“（6月9号）晚上八点开始，以付款时间为第一排序，如果说活动开始之后，在全店前十名付款的直接享受免单，购买单品前六十名直接返一百五十的京东卡。（后返是怎么返？）全店（付款）前十名全额返，返京东卡。”

李先生说，下单之前他还专门咨询了网店客服。双方的线上沟通记录显示，当时网店客服给李先生发了一份活动规则，客户需要购买指定款式的容声冰箱、冰柜或者洗衣机，在6月9号晚上8点到8点10分之间下单并付款，6月23号网店会公布中奖名单。

这份活动规则中写明，“下单时间与付款时间间隔少于等于1秒的订单”将从中奖名单中剔除。

另外“全店铺玩法和单品玩法不叠加享有，只能选择其中一个享有”。李先生说，当时网店客服只发了这一份活动规则，他以为全店铺玩法和单品玩法的规则应该差不多，就没有到网店页面上再核实一下。

按照李先生提供的截图，6月23号，网店公布了几份中奖名单，在这款容声冰柜前60名付款的客户名单里，李先生的账户名排名第一，下单时间是6月9号晚上8点钟，付款时间是8点03秒，间隔时长是3秒钟。

而在全店前10名付款的客户名单里却没有李先生的账户名。

李先生：“再翻回（单品）前六十名，发现我在前六十名第一，我后面的两三个人都进了（全店）前十名，而我没进。”

记者仔细核对了李先生提供的两份中奖名单截图，在这款容声冰柜前60名付款的客户名单中，排名第二和第三的客户，都上了全店前10名付款的客户名单，这让李先生很不服气。

事后他和网店客服进行了线上沟通，对方经常回复“给您造成不便，真心抱歉”，但一直没有做出具体解释，李先生又联系了京东客服。

李先生：“（京东）客服一开始告诉我，没有全店前10名免单的活动，我告诉他（中奖）名单就在店里，你自己去看，他又告诉我，店家说这个要剔除，活动开始后3秒内付款的，我说不对，活动开始前，（网店）客服没有跟我说这个规则。”

李先生说，后来他在网店的“活动规则”这一栏找到了线索，6月9号那天网店公布了两份活动规则，单品玩法的规则内容和网店客服发给李先生那份一样，而全店铺玩法的规则内容中提到，全店前10名付款免单，免单金额上限5000元，按照客户实际支付的金额返还京东E卡。

而“名额说明”这个条款中提到，“为了公平公正，剔除3秒内支付以及3秒”，这个间隔时长和单品玩法的规则明显不一样，李先生认为，在自己下单之前，网店客服应该把两份活动规则都发给自己。

李先生：“他（客服）并没有说全店跟这个（单品）规则不一样，具体那个图上有，他说（单品）跟全店只能二选一，既然提到了，为什么不把那个规则发给我？”

对于李先生的购物经历，京东客服是这样答复记者的。

京东全国客服接线员：“当时交易的页面显示，只能参与这个活动，（商品）快照上没有显示可以参与全店的活动，所以单品活动150元的（京东）E卡您这边肯定是享受到了，我们这边可以给您安排返还，您说的这个免单活动确实无法满足到。”

李先生：“（单品）前六十的名单里，就是有一百五的京东E卡，所以给这个方案等于没给，他（客服）只发给我一套规则，当然想不到另外一套规则，按照事前沟通的规则，我当然是符合前十的。”

李先生认为，京东方面应该给自己购买的冰柜免单，也就是给他返899元的京东E卡。记者仔细核对李先生提供的两份中奖名单之后，又发现了一个新问题，在这款容声冰柜前60名付款的客户名单里，排名第三的这位客户，下单时间是6月9号晚上8点02秒，付款时间是当晚8点04秒，间隔时长只有2秒。

但这位客户的账户名称却出现在全店前10名付款的客户名单里。

除了这位客户之外，在全店前10名付款的客户名单里还有一位购买其它款式电器的客户，下单时间和付款时间的间隔也只有2秒。

目前记者已经把这些情况反映给京东公关部，工作人员表示，业务部门核实清楚之后，会尽快给李先生一个明确解释。新闻播出前，李先生反馈，京东方面已经同意给他购买的冰柜免单。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumrw.com/17305.html

京东黑号如何恢复，京东黑号什么意思啊？

相关推荐