研发项目管理，项目管理方法论？

4年前，我离开了一家研究所，加入了一家民营医疗器械企业，担任研发中心的临床信息系统项目经理。然而，令我始料未及的是，我所负责的技术研发项目失败，并非因为技术不够强大。

我发现上层分歧给项目带来了麻烦。当我加入这个项目时，它已经立项了，只是一直没找到合适的人来实施。我原以为组建新部门不会有任何问题，因为组织文化是空白的，但上层的一些分歧给我的工作带来了麻烦。

公司的总经理和技术副总在工作上有矛盾。作为总经理招来的部门级主管，我在上班前一直没与技术副总见过面，不知道这是不是算总经理犯的一个错误，虽然越级的人事安排也许有他的考虑。总经理介绍了他的一个同学作为我们的技术合作单位，我开始与其有一些初级的技术交流，技术副总一次偶然得知此事。于是我有了一大罪过：“你们探讨的问题都是代表公司的，到底谁是技术副总？”

我开始深思熟虑，意识到我犯了一个非常严重的错误。因此，我立即向副总裁坦白自己没有及时征求意见的错误，并澄清我们只是在进行技术交流，没有任何越权行为。

我只能无奈地决定结束与合作方的合作，并且开始事事都提前请示和晚些时候汇报。我发现直属上司的支持比董事长的支持更加有效。高层领导虽然可以在战略层面提供支持，但在战术执行上，直属上司的配合更加重要，正如俗话所说“县官不如现管”。然而，由于一些审批权限掌握在副总经理手里，我不得不有所顾忌，导致项目拖延不前。经过8个月的公司上层的不断施压，最终项目组建成了。

在开发团队中，一位经验丰富的工程师、一位刚入行但技能熟练的软件工程师和一位技术顾问组成了团队。技术顾问在后续阶段发挥了重要作用，但过度依赖他导致了产品推出后出现了一些困难。由于产品将用于手术室，但在这种环境下设备会受到复杂的电磁干扰，这一问题直到产品销售后才被发现。在开发过程中有人曾提出这个问题，但技术顾问称：“我们以前做过的都没什么问题。” 他之前并非从事手术室设备的开发，所以对手术室中的电磁环境并不了解。当其他人提出反对意见时，他的态度不屑一顾。

终于有了深刻的认识：在技术工作中，作为项目经理，我不再相信没有经过调查就轻易做出“没问题”的口头承诺。特别是那些所谓的资深老专家对新问题的结论。我意识到昨天的经验往往会导致明天的失败。在预研阶段，我会尽量展现所有可能的试验结果，并在做决定之前进行充分考虑。这样即使预研失败，也能降低损失。

我们的产品开发过程顺利结束了，然后我们决定采取用户购买后的测试方式。但是由于用户测试时间过长，产品在进入测试之前就已经归档并进入了生产阶段。

生产图纸完成后，生产部仅安排了一个年轻的员工学习生产新产品，未安排专门的工艺人员来转化工艺文件。此时，手术床设备的产量已经相当可观，并且赢得了几个大订单。所中标的机器均为成熟的老机型，生产人员也非常熟练，因此生产部将主要精力安排在这些机器上。对生产部来说，生产中标机器是主要任务，而我负责的机器则变得次要甚至被忽视，甚至连物流供货都被优先安排在其他机型上。

我非常着急，迫切需要一个结果来证明，急功近利的结局就是项目部开发工程师不了解生产管理流程，全力配合生产，犯了盲目指挥的错误，导致生产过程检验不规范、装机不符合要求、生产检验文档不全、零件编号混乱，总之，事情乱了，一切都乱了。

但是，机器还是源源不断地被发走。我暗自祷告，产量一大，我们开发的产品占主体时，一切会好起来的。

因为初期装机和培训方面的困难，服务部门的工程师对这台机器并不了解。于是，服务部的经理向我求助，希望开发工程师能前往现场提供支持。为了确保机器的顺利推广，我答应了这个请求，耽误了服务支持文档的编写和服务工程师的培训工作。这种情况不断重复发生，最终导致客户的咨询和投诉直接转到项目部，阻碍了项目部的很多具体工作的进行。

情况还没有恶化到最糟糕的程度。开发工程师没有接受服务培训，而项目部的工程师对安装和用户培训又不了解。这导致结果自然是不尽如人意，最终导致机器和服务方面的投诉都集中在项目部。

拆东墙补西墙的救火没能使流程理顺，这时又出现了机器抗干扰差的投诉，这原本通过预研可以提前预防，现在也尾巴大难调头。只好找了一所大学的教授协助解决，虽有改进，结果也不是很理想。不过我实在没精力拿用户进行试验了，加上这番折腾，这个项目的利润被服务、退货、换货耗掉了一部分，销售渠道对产品的反应也很不好，抗干扰差、服务差、发错货，等等。面对危局，我无奈地建议公司决策层停掉该项目。

这个项目已经停顿了半年。每当我回想起来，总是不禁感叹：或许这个项目并非最终才失败，或许它从一开始就是个错误，或许它的方向就是错误的。

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.sumrw.com/21545.html

研发项目管理，项目管理方法论？

相关推荐