的客户，客户需求分析？

投稿用户 • 2024年1月24日 pm2:36 • 软文推广 • 阅读 77

在进行销售时，首先要问自己一个问题：谁是你的客户？有些人可能会回答：“只要对我们的产品有需求的人就是我们的客户。”然而，实际上这种回答等于没有客户。

“二八定律”是指80%的效果来自于20%的原因，常用于描述一种现象：在许多情况下，少数重要因素会对结果产生巨大影响，而大多数因素只会产生较小的影响。

要执行“二八定律”，首先需要识别出该情况下的关键20%因素，然后将更多的精力和资源集中在这些关键因素上，以获得最大的效果。

在做区分和取舍时，可以通过对各因素的分析和比较来确定哪些是最关键的。可以考虑因素的重要性、影响力和潜在价值来进行权衡。之后，需要放弃那些对结果影响较小的因素，将更多资源用于那些最关键的20%因素上，以实现最高效的结果。

通过这样的方式，可以更有效地分配资源和精力，取得更大的成果。

鲨鱼、鲸鱼、草鱼、小虾……你的目标是哪一个呢？

要全面了解“自己是谁”、“客户是谁”以及“大客户又是谁”，这有助于明确定位并牢固锁定大客户。

很多销售人员在工作中经常感到迷茫，例如不清楚应该影响哪些目标人群才能成功举办营销活动，拿起电话时也不知道该联系谁，外出拜访客户时也不知道客户的具体位置。与此同时，不仅仅是销售人员感到迷茫，企业管理者们也面临同样的困惑。他们常常抱着“只要有利可图就去做”的想法，但最终却发现不管做什么都赚不到钱，因此只能不断叹息。

我们需要认识到，经营的核心不在于数量，而在于质量。我们应该学会有效地分配时间、资金、精力，确保每一分钟、每一笔钱、每一个人力都得到最大化的价值。

过分追求“多”这个字可能导致负面结果。许多人一直认为客户越多，就意味着机会越多；产品种类越多，成交的可能性就越大。因此，他们可能会在价值更低的产品、项目和客户身上花费大量的时间、资金和精力，最终得不偿失。

确定自己是谁和希望成为谁，往往决定了你能够影响怎样一群客户。在做客户定位之前，必须清楚自己的战略定位。“战”是指要做什么，“略”是指不做什么。

通往成功的道路有许多条，每条道路上遇到的机遇和困难都各不相同。选择了一条适合自己并且能够前行的道路后，就要坚定地向前，不畏风雨！

在我的CRM培训课上，我经常向客户提出一个问题：“您认为谁是您的客户？”通常他们会回答：“所有对我的产品有需求的人都是我的客户。”

这个回答似乎很完美，但是很抱歉，我们必须告诉你：“错了！”

1. 你的产品是否真正满足客户的需求？
2. 你是否清楚你的目标客户群体是谁，他们的需求是什么？
3. 你是否积极主动地寻找并接触潜在的客户，以满足他们的需求？

在这个产能过剩的时代，我们的竞争对手是我们所有的同行。客户有无数选择，产品供大于求，他们为什么应该选择我们？

大家都提供类似的产品或服务，市场中的领先品牌具有更大的知名度和规模优势，客户为什么会选择我们呢？

同样的功能、同样的作用，客户可以选择更廉价的产品，那么客户为什么要选择我们呢？

我们的客户并不仅限于所有对我们产品有需求的人。尽管客户范围看似广泛，但实际上这并不一定是一个优势。

要如何脱颖而出呢？你需要比其他竞争对手更专业！

那么，如何定义更专业呢？更专业意味着更专精于某一领域，就像使用1米长的钻头钻1000米深的井一样，即在某个特定的市场细分中做到极致，从而能够精准地为客户提供营销服务。

市场细分趋向越来越精细，企业将来要么变成“大而全”，要么变成“小而专”。

一些代表性的“大而全”的企业包括美的、小米和百度等；相对应的，“小而专”的企业有老干妈和杜蕾斯等品牌。

“大而全”的企业会不断扩张，成为市场上的巨无霸；而“小而专”的企业则会在市场中找到自己独特的份额，赢得一部分忠诚客户的信赖。

企业规模越大、实力越强，就越有能力降低成本，从而做出性价比高的产品。然而，小企业由于规模不够，很难具备成本优势，和大企业拼性价比并不是明智的选择，选择做“小而专”反而是一条更可行的道路。因此，一定要明确自己的市场选择和发展方向，让自己做得“更专业”“更垂直”。

（来源：智云通CRM）

智云通CRM系统是一款专注于客户管理的企业大数据解决方案，帮助企业实现数字化转型。

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的客户，客户需求分析？

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