转转怎么走平台验机视频(转转怎么走平台验机的)

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉转转称商品与实物不符,卖家提供错误地址 ,导致用户不能退货 。(详见网经社专题:“转转”被指店主以各种理由推脱拒绝退款http://www.100ec.cn/zt/zz315/)

7月21日,湖南省张女士向“电诉宝”反映称,自己于2022年7月14日在转账的平台购买了一部手机,然而出现了商品与实物不符的现象。并且卖家给错了地址,快递员无法受理,从而导致张女士无法退货,感觉再一次上当受骗。张女士希望商家可以给出一个详细的地址,哪怕张女士自己出运费。

同时,张女士还表示自己于2012年7月10日在转转平台,另外一个商家里购买了另一部手机。同样也是商品与实物不符,并且同样的是收货地址不对。尝试寄过去,但是快递员说无法寄出,张女士希望可以正常点处理。

转转怎么走平台验机视频(转转怎么走平台验机的)

网经社注:图片为张女士提供

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,转转隶属于北京转转精神科技有限责任公司,该公司成立于2017年4月11日,于北京市海淀区注册,法定代表人为姚劲波。转转自称是一个国内二手交易平台,在垂直领域不断深耕细作,针对二手手机交易,转转设立了“转转优品”自营业务,同时为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务,以解决二手3C的交易信任问题。

转转怎么走平台验机视频(转转怎么走平台验机的)

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),转转排名第二位,最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的二手电商领域平台还有:闲鱼、拍机堂、红布林、找靓机、孔夫子旧书网、拍拍二手等。

转转怎么走平台验机视频(转转怎么走平台验机的)

此外,根据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“转转”2022年上半年疑似存在退款问题、网络欺诈、商品质量、货不对板、网络售假、虚假促销、客服问题、退换货难等问题。

转转怎么走平台验机视频(转转怎么走平台验机的)

【案例一】“转转”被指卖家虚假发货 且不同意退款

7月16日,山东省李先生向“电诉宝”反映称,自己在转咋混购买了一部手机,修手机的朋友看了一下,表示屏幕和后面都不一样。李先生表示自己也没拆开,真是贪小便宜吃大亏,手机还有裂缝。刚收到的那天下午打开的时候还黑屏幕,而且卖家还恶意骂人,转转也不管。李先生给转转客服打了好几次电话,都没有给出具体解决方案。李先生表示自己是个学生,挣个钱不容易,希望转转督促解决,让这些骗子消失。李先生还表示卖家12号签收的手机,到现在给予不退款,各种理由推卸,还声称是李先生弄坏了手机。

【案例二】用户投诉“转转”二手机质量存在问题 客服强硬不承认

7月3日,山东省刘女士向“电诉宝”反映称,自己在转转买了一台二手机,发现质量有问题联系客服,刘女士说客服诬陷她是个人原因而造成手机有质量问题。刘女士随后打了转转官方客服电话,客服表示会处理,但是三天没有联系刘女士。刘女士表示客服说话态度强硬,直接把手机给刘女士退回来。刘女士再次强调手机本身就有质量问题,请求转转尽快处理。

【案例三】“转转”被指商家售卖的手机货不对版 隐瞒问题

6月26日,广东省李先生向“电诉宝”反映称,自己于2022年6月21日在转转平台买了一台无锁的苹果12,涉及金额3288元。商家隐瞒问题,手机货不对板,李先生就退了。收到货的时候一直打电话叫李先生确认收货,李先生说要验一下。结果一验,全是问题,数据改过,是个扩容机,屏幕也换过。还打电话来跟李先生说是版本问题,这个版本会显示屏幕未知信息,李先生提出疑问:能专业一点吗?而且,有锁机当无锁机卖,还跟李先生说确认收货就给激活码,三句离不开叫李先生确认收货,还威胁李先生。李先生说也不知道这种店铺是怎么开下去的?李先生表示手机已经给对方退过去了,但是卖家提出问题说是李先生搞的,李先生现在只想退货退款。

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.sumrw.com/7021.html