申通快递5公斤多少钱一公斤（申通快递5公斤多少钱同城）

投稿用户 • 2022年6月13日 pm4:06 • 营销资讯 • 阅读 236

5.3号，我从申通寄了一个快递给朋友。然后一直到五月底的时候，朋友都说他没有收到，那我说我就打电话问问申通快递的快递员。打电话的时候是在5月29号，然后一直到5月31号的时候，快递员才有回应，说把快递的内件给他看看。然后他就说这个可能是丢件了，他再去和公司找找。因为我一直都很相信他们，所以我也没有说什么。

这是最开始的通话记录

这一等又等到了6月3号，快递员终于给我回了一个短信说，问我快递的价值是多少？然后我就说了数字。这一回复之后又没有了回应。

一直到6.5号，快递员又联系我，说把公司的那个赔偿声明让我照着写一份，并签上自己的名字，当时我就很疑惑，我都没有收到赔款，为什么要让我写这样一副赔付声明？而且还要让我附上我自己的身份证号。我当时就有些害怕，我说这个我还没有收到赔付，为什么就要让我先写，我收到钱的证明？快递员是跟我说是公司这样要求的，不然审核不了。那我也很相信，我立刻就把材料交给他了。这之后又没有回音了。

我实在是不放心，然后我就给申通快递的总部打了个电话，总部的意思说会赔给我的，他会跟分部的公司协商赔给我，我一直问怎么赔给我？什么时候赔给我？可是公司从来不说，他只是说会赔给你，但是也不说什么时候赔给我。这个时候是6月7号。听到公司的保证，我还是很相信他们，于是我就耐心等待。

一直到了6月10号的时候，快递员突然给我打电话说不能赔钱给我，我就很诧异，我说为什么不能赔钱给我，他说是因为呃，我提交申请的时候已经过了时间了，但是我当时有电话录音，他说是在下午五点之前交给交材料给他，我早上十点的时候我就把材料交给他了，于是我打电话给总部，总部说赔，可是分部说不赔。从这个时候起就已经发现他们在互相踢皮球了。

这是分部跟快递员说不赔，但是我打过去他又说赔

期间我打完客服总部的电话之后，总部客服也加了我的微信，然后每天都问我有没有收到钱？但是我真的没有收到，她就说她会向上级禀报，然后每天都是向上级报，然后都说要不就说他的上级在忙，要不然就说他的上级找不到人，反正就是互踢皮球。下面的人呢说上面的人会处理，上面的人说下面的人会处理。

这是总部与分部踢皮球，光说不练也没人联系我

我在万般无奈之下，于6月11号的早晨，我向国家的邮政局提交了申诉。这个时候总部的人假惺惺的要给我登记，一听我已经写了申诉信，立刻冷脸当场就不理我了。于是我又打了申通总部的电话，询问他们什么时候才能帮我解决这个问题，我不想一直被这个问题所困扰，然后他们给的答案还是模棱两可，说的是我们三天之内会给您答复，我说我到现在我连一个道歉都没有收到，然后他也没有道歉。就是非常冷漠，我说，“如果是你自己或者是你的家人一直都收不到赔款，或者也没有道歉，甚至杳无音讯。到处申诉无门，你觉得你心里是一种什么样的感受呢？”但是那个接客服的电话的是男生，他还是非常冷漠。总部打完电话之后，中午12点的时候，快递分部又给我打了个电话，问我有没有收到钱？我说我怎么会收到钱呢？也没有人联系我。

这是总部客服

一直到我申诉的6月6月11号的下午六点的样子，我终于收到了快递员的赔款，但是快递员的态度非常的恶劣，还对我进行了辱骂，虽然是很小声，但是我在电话里我也听到了。

距离我申诉到收到赔款已经过了14天，虽然我已经收到了赔款，但是我还是想说，这家公司以后绝对不会再来了。不仅快递员态度傲慢，而且对于客户的事情从来不上心。给我造成了很大的困扰，还有精神上的伤害。总之一句话，我发到这里不是想怎么样？我就是想让大家引以为戒，吸取我的教训。如果我不投诉到中国邮政局，那么说不定我到现在还没有收到赔款甚至连一句道歉都没有。必要的时候一定要通过法律的手段维护自己的切身利益。一定要申诉，钱虽然是小事，但是这涉及到合法权益能不能被保障。如果消费者的合法权益都得不到保障的话，那么谁还敢在申通寄快递呢？

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