口号是品牌营销中传播成本最低的利器。每位创业者在创业的旅程中,都可能会思考一个问题——是否可以用一句简单的话语,吸引顾客对我们的产品产生兴趣?
接下来的三篇文章中,我们将一起深入探讨一个有趣的话题:超级口号。这个词源于华与华公司提出的“超级话语”概念。
根据不完全统计,从2017年至今,我们公司已经为超过50个品牌打造了超级口号,并积累了丰富的项目实战经验。借此机会,我希望能够对超级口号的相关方法论进行一次全面的总结和分享。
按照预定安排,文章将分为三个部分进行阐述:
首先弄清晰超级口号到底是什么,为什么叫超级,我们为什么需要它。同时带大家探讨超级口号的三个层次,相信能让你有更透彻的理解。第二篇文章重点说超级口号的几项基本原则,当然还有更落地的方法论,如何创作精彩的超级口号,相信你读完马上就能用到自己的企业。最后一篇,我会一次性公开数十家火山亲自操盘过的项目,带你走入真实案例的现场,一次看个够,彻底弄懂超级口号。
今天正式开始第一篇更新:超级口号(上):口号就是战略,用一句话打动客户。
1. 用最少传递最多
无论是企业、机构还是个人,都需要利用语言、文字、图像等各种工具,积极向外界表达。其目标通常是为了在对方的心中植入特定的认知,甚至激励他们采取某些行动。
在互联网尚未普及的时代,人与人之间的交流主要依赖于书信、电话或者亲自拜访。例如,当你遇到一个潜在客户时,通常会选择约对方进行面对面的会晤。面对面的交流往往能够更加深入,这样成单的机会也会相应增加。
如今,信息交流的方式已经发生了巨大的变化。特别是在疫情期间,面对面的交流几乎被取消,绝大多数信息都通过手机进行交流,线上沟通成为主流。此外,信息量的激增导致了大量杂乱信息的出现,人的注意力也因此显著下降。
我们对“长篇大论”的交流方式逐渐失去了兴趣,沟通的方式开始向“简洁高效”转变。
例如,当前流行的短视频形式,十多秒的片段就能获得成千上万的点赞。如果依然沿用以前的模式:辛辛苦苦拍摄十几分钟的企业宣传片,虽然制作精良,但发布后却发现愿意观看的人寥寥无几,成本不仅高还难以吸引观众。
在生活中,你可能会遇到这样的情况:你需要在30秒内简要介绍你的公司、产品或自我,目标是让对方在短时间内对你的内容产生兴趣。
在商场开店时,你只有2到3秒的时间去吸引顾客,让他们决定是否进店用餐。如果在这短暂的时间里没有吸引到他们的注意,可能就会错失这个机会。
此外,决定是否购买一本书时,除了作者及推荐者的影响外,书名及其附带的口号其实也占据了很大一部分作用。
如今的社会呼唤我们寻找更加高效且经济的沟通方式。“以最简练的文字传达尽可能丰富的信息”成为了这个时代对我们的基本期望。
今天要分享的超级口号,是一种能够以最少的文字传达最大信息的典范,它也是品牌传播中成本最低的利器。
在这一领域,某个组织的能力不容小觑——我党。在新冠疫情期间,我们可以看到许多引人注目的街头标语,传达出疫情对大家的威胁:今年拜访,明年扫墓;故意隐瞒,带上手铐;口罩还是呼吸机,您自己选择吧。
实际上,几十年来我一直是顶尖的传播专家。让我们回顾一下历史上各个时期的口号,它们每一句都令人铭记:打击富豪,分配土地;不怕艰苦,不怕牺牲;知识青年下乡;支援抗美,保卫祖国;没有共产党就没有新中国;一切反动派不过是纸老虎。
在激励广大人民群众进行集体行动方面,我党无疑展现了卓越的才能,其独特的口号传递方式不仅稳定而且有效,值得我们深入学习与研究。
2. 一句话说动顾客
在我从事品牌营销行业十几年的时间里,我注意到企业在塑造品牌时,其关注的重点经历了显著的变化:从以视觉为主导转变为更加注重文字表达。
在过去,创建品牌的方式通常是设计一个标志、打造一整套视觉识别系统,或者装修一家吸引眼球的店面,这就被视为品牌的建立。
而现在,我们在品牌创建的初期,愈发注重策略、名称、品类定位、品牌价值以及营销口号等关键要素。
文字相较于视觉的一个显著优势在于,不仅可以被阅读,还可以被听取和分享,其传播的场景和频率远远超过视觉信息(当然,通常情况下,文字和视觉的结合使用更为有效)。
我认为除了品牌名以外,任何创意都无法与一句强有力的口号相媲美。一个好的口号能够长久流传,甚至在品牌消失后,它仍然可能被人们记住并传颂。
经过如此多的阐述,我先为它提供一个定义。
超级口号是指在特定情境中传递关键信息,希望激发对方采取某种行动的短语。
除了在品牌传播中应用,它的使用场景实际上非常广泛。
例如,当介绍产品时,需要一个强有力的口号,用简短的一句话吸引顾客的注意并激励他们消费;在每年的双11促销活动中,你可能希望在办公室的墙上挂上一句口号,以提升员工的士气;在社交场合,你也需要用一两句话来概括自我介绍;甚至在制作PPT时,也要设计一句简洁有力的口号,以打动观众的心……
在任何需要用一句话激励他人采取行动的情境中,强有力的口号总是会派上用场。即使你并非营销专业人士,这种技巧在你的日常生活中同样能够带来显著的帮助。
你或许会问:有些公司似乎没有显眼的标语,但他们却照样经营得很好,这是什么原因呢?
需要说明的是:
资源驱动型的企业还真不需要什么口号;没有口号不代表品牌没法生存;没有超级口号对品牌来说是一种损失——损失了一次低成本传播的机会,损失了让顾客更好行动的机会,损失了一笔宝贵的品牌资产,它应该成为每个品牌的标配。
3. 超级口号三个层次
一条成功的超级口号可能只有几个字,但它所传达的却是企业的整体策略。在创作品牌的超级口号时,我们不应从文案的角度去切入,而是要更深入地理解其背后的战略意图。
因为,超级口号至少传达了以下三个不同层次的信息:
(1)口号即战略
超级口号蕴含着战略意图,旨在压制竞争对手。因此,它背后必然反映出企业经过深思熟虑的价值观与理念。
“农夫山泉有点甜”,这一口号成功捕捉了矿泉水这个品类中消费者最直接的感受——“有点甜”。十年来,公司始终如一地向消费者传达这个特色,建立了强大的品牌认知,使得竞争对手很难撼动其市场地位。对手们在这样的标语下,难以寻找到突破的机会。
对于一个品牌而言,强有力的口号是其战略的可视表现,能够将复杂的策略转化为消费者易于理解的语言。这不仅能够团结内部团队,还可以有效地抵御外部竞争,让对手既嫉妒又无可奈何。
一个反面案例可以是在功能饮料领域,红牛与“疲倦、困倦”这一场景紧密相连,长期占据市场领导地位。因此,其他品牌要想挑战红牛的地位,实际上很难打破这个“累了困了喝红牛”的心理壁垒。
没想到,红牛终于采取了行动,可能是希望自己的品牌形象变得更加高端一些,于是将口号改为“你的能量超乎想象”。就在红牛改变口号的同时,东鹏特饮迅速抓住机会,以“累了困了,喝红东鹏特饮”作为自己的宣传口号。2019年,东鹏特饮的净利润同比大幅增长了164.36%,展现了强劲的发展势头。
看似只是一次简单的品牌口号更换,实际上可能反映出企业在战略上的潜在失误。因此,我们建议,如果没有进行大规模的战略重组,最好保持现有的品牌口号不变。
(2)口号即承诺
在品牌宣传中,超级口号的重要性仅次于品牌名称。顾客对品牌的初步认知往往是通过这个超级口号建立起来的。
因此,超级口号本质上是品牌向顾客做出的口头承诺。企业必须坚守承诺,言行一致。否则,这些口号可能就会变得空洞无物,反而会损害消费者的信任感。
百果园作为水果零售商,推出了“好吃战略”,并提出了响亮的口号:“不好吃退货”,以此承诺他们店内售卖的水果一定是美味的。现阶段看来,他们对于这一承诺的执行颇为成功,许多顾客如果想要购买更加美味的水果,首选的渠道往往是百果园,并愿意为此支付额外的费用,因为他们的口号得到了真正的落实。
如果口号无法实现,或被消费者识破虚假宣传,这对品牌的声誉可能造成致命打击。
聚美优品曾经风光无限,在美国上市后不久却经历了大幅下滑,从巅峰的376亿元跌至如今的仅有2.2亿元。其中一个重要的转折点是一次关于假货的事件。
聚美优品历史上最著名的一则广告是由创始人陈欧亲自代言的:“我为自己代言,购买正品化妆品,尽在聚美优品,30天无条件退货。”当时,聚美优品给消费者的最直接而有力的品牌承诺就是正品保障,而且是由创始人亲自站出来做担保。
如今看来,这个承诺就像一把双刃剑:既帮助它达到顶峰,又给了它致命一击。14年间爆发的假货事件,令这个承诺崩塌,导致大批用户纷纷逃离。
品牌与消费者之间建立信任的关键在于品牌始终如一地履行其承诺。企业必须确保其所做的承诺能够兑现,否则,仅仅是口号将毫无意义,甚至可能对品牌造成伤害。
品牌的存在意义在于:它能够为产品或服务的某些特性提供一种无形的保障。
去百果园,水果新鲜又美味;在京东购物,速度让人满意;宜家的价格,令人觉得实惠……那你的品牌承诺又是什么呢?是否有通过口号与顾客进行有效沟通呢?
(3)口号即信息(购物动机)
超级口号是品牌传播的关键利器,犹如信息的浓缩精华。在品牌推广的旅程中,它扮演着先锋的角色,致力于突破消费者的认知壁垒。
因此,它需要自然而然地包含能够传达关键信息的内容,以便向顾客阐明他们的购买理由。
许多品牌在他们的口号中往往会采用轻松的语气。例如,我们最近参与了一个电视品牌的项目调研,发现其中一个品牌的口号竟是:“家中拥有XX电视,让你体验到独特的享受。”
你是否觉得有些熟悉的感觉?是不是很多从事智能硬件的公司都曾使用过类似的标语呢?
什么是“独特”?什么是“极致体验”?这些词汇过于宽泛且缺乏具体性,不传递任何实质内容,因此显得空洞,与其他品牌没有明显区别。
在2017年,小米结束了“发烧友战略”,开始实施大屏战略(用户花同样的钱却能享受更大的屏幕,同时降低那些用户关注度不高的硬件成本),由此成功抢占了乐视的市场,连续蝉联国内销量第一。作为配合,他们的宣传口号简单明了:“屏越大越爽”,直接传达了购买的理由。
如果顾客无法获得有价值的信息,他们就没有动力去采取行动,从而使超级口号的价值变得无从谈起。
4. 无战略,不口号
根据超级口号的三个层次,我们可以得出一个明显的结论:明确的战略是口号存在的基础。超级口号是在企业根据市场状况进行分析后,设定了清晰的战略目标的产物。
我经常听到有人提到“超级口号其实就是一句简单的文案吧?我们可以聚集一群人,进行头脑风暴就行了”;或者直接说“我跟你讲讲我们公司的业务,你帮我想一个好吗”。
创作超级口号的关键并非依赖于头脑风暴或单纯的灵感,而是应建立在事实基础之上,以及明确的企业战略之后得出的结果。若真的需要灵感,那仅是在具体创作和落笔时的事情。
随便产生的灵感往往显得不够负责任。更重要的是,短期的灵机一动缺乏战略支持,往往难以让人信服。即使偶尔碰巧找到了正确的答案,你也难以辨别其真正的价值,更别说坚持去落实它了。
如果缺乏战略,就不需要制定口号;而如果战略不明确,口号也难以扎根。
在为客户提供服务时,如果包含了创作口号的内容,那么首要步骤必定是进行市场调研。这会从创始人的最初理念出发,向销售团队、消费者,甚至是竞争对手寻求相关信息。这结论又引发了另一个值得探讨的话题,未来我们可以单独写篇文章来详细分享。
小结一下当下短平快的交流环境下,我们需要学会“用最少传递最多”;超级口号是品牌传播的核弹头,是企业试图用一句话说动顾客产生某种行动;超级口号不是简单的一句文案。口号即战略,用来阻击对手;口号即承诺,是与顾客建立信任关系的基础;口号即讯息,携带易于理解的关键性讯息,是顾客的购买理由;如果战略不清晰,就没必要有口号,战略是基于企业家对市场的正确判断。
超级口号(上)的内容到这里就结束了。如果你觉得这个内容很不错,请在右下角点击“在看”。下周我将深入分享超级口号的创作技巧,超级口号(中):构建品牌传播的秘密武器。
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