客户至上的价值观短文，客户至上的价值观短文怎么写？

投稿用户 • 2023年1月8日 am3:24 • 网络营销课程 • 阅读 68

明康汇企业核心价值观融入在明康汇人的血脉中，全体明康汇人秉持为客户创造价值、以奋斗铸造伟大，积极打造阳光有趣的团队，在反思精进中实现共创共赢。

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本期的企业核心价值观代表人物是来自供应链事业部大客户销售二组的俞斌，恪守服务当先的理念，以为客户提供有效服务和创造价值为宗旨，致力于成为让客户信赖的王牌销售。

推己及人，换位思考

俞斌来到明康汇已有八年，今年是她加入大客户销售二组的第六年，在长达六年的时间里，俞斌对待客户的第一要义，就是学会“推己及人，换位思考”。

2019年末，疫情席卷而来，全国餐饮行业陷入萧条，海底捞作为俞斌的一大客户，也面临着闭店的境况，几百吨食材无法成交。在这种情况下，俞斌并没有为难客户，而是当机立断，及时止损，迅速将货源处理给其他客户。从侧面了解到海底捞客户面临着资金紧缺的问题后，俞斌还向公司提交了申请，将原本月结的账期延至三月结，解决海底捞客户的燃眉之急。“因为我原来也管门店，所以更能理解客户。我们做销售的，就要有这种换位思考的能力，设身处地地去考虑问题，从客户的消费心理学出发，不断进行研究学习，这是很重要的”，俞斌诚恳地说道。

只有重构客户视角，站在客户的角度看待问题，做到将心比心，才能抓住客户需求，更好地为客户提供有效服务，建立起长久合作关系。海底捞案例只是俞斌事业史上普普通通的一笔，在服务客户过程中，俞斌始终牢记“换位思考”四字，想客户所想，忧客户所忧，赢得客户们一致赞美与好评。

保障质量，客户至上

俗话说，打铁还需自身硬。做销售这一行，产品的把控工作是重中之重。蔬菜要长途运输，就意味着质量把关也要更为严格，为确保将最优质的产品提供给客户，俞斌经常提前一天带领团队连夜赶往仓库进行验货，遇到产品质量欠佳的情况就立即实行紧急补货处理，采销联动，竭尽全力保障客户利益。俞斌表示，客户和企业之间不是一个简单的买和卖的关系，许多时候客户和企业的利益会发生冲突，碰到这种情况，应当优先解决客户的问题，真正做到以客户为中心。

为客户打造优质产品、提供便捷服务，是企业生存发展之本，能够在潜移默化中提升客户对品牌的忠诚度，保证企业基业长青。俞斌强调满足客户需求，注重客户体验，坚持客户至上原则，实现客户利益最大化，以切实行动，向客户展示出明康汇最美的商业名片。

不忘初心，砥砺前行

回望过去几年的奋斗历程，俞斌笑着评价道：“有过磕磕碰碰，也撞过南墙，但所遇皆温柔。只要不忘初心，全心全意为客户服务，我们收获的就不止是生意。客户给我们打上‘优质优价’、‘靠谱’、‘服务能力强’的标签，在我看来就是最有意义的事。”心之所向，素履以往；生如逆旅，一苇以航。秉持着这份信念，俞斌在大客户销售这条路上毫不动摇地砥砺前行。

在竞争愈加激烈的今天，赢得客户的信任与肯定，具有长远的战略意义。每一位明康汇人都应该牢牢树立起以客户为中心的观念，只有始终以客户中心，去建设智慧生鲜产业生态，客户才会选择我们，我们的事业才会发展，企业才能永续经营。

（责编：品牌管理部）

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