电商运营小白如何面试客服经理,电商运营小白如何面试客服专员?

对于求职面试,可以利用SWOT分析模型,来分析自身的优势、劣势,外部的威胁以及机会,从而匹配到最适合自己能力的电商公司。

在找到一份自己满意的工作之前,首先你要问自己几个问题。

1. 如果想要打动面试官,面试官最关心的问题会是什么?
2. 在众多面试候选人中,为什么面试官要选择你而不是选择其他人?
3. 如果把自己当成一个产品,你该如何向别人介绍自己的优势?

当你找到这三个问题的答案,你对自己的职业定位以及自身能力,会有一个更加清晰的认识。

带着对上面三个问题的思考,下面我简单介绍一些我面试电商公司的经验及方法,以及我面试候选人的一些心得,来供你参考。

第一:对于电商而言,运营的基础是数据,要学会多讲数据。

具体该讲哪些数据呢?

公司成立的最终目的是盈利,一切与利润相关的数据是公司老板以及面试官最关心的问题。你所谈论的数据不能偏离这个核心主题,一切都要围绕能够创造利润的数据展开

举一个简单的例子,利润是销售额减去成本,那么利润就可以简化为开源节流问题。

如何开源?提高图片点击率,增加产品转化率,都可以有效增加产品销售额,这就是所谓的开源。

如何节流?分析顾客退货原因,降低产品退货率。优化付费广告,降低付费广告占比,这些就是所谓的节流。

多从以上几个方面进行分析,如果有运营的成功案例,还可以结合成功案例,说明你在这个项目中遇到的困难,得到的经验教训,以及下次接触到类似的项目可以直接拿来实操的技巧。

第二:总结招聘网站中公司的招聘要求,挖掘面试官的潜在需求,找到电商公司最看重运营的哪些能力。

学会在不同公司的招聘要求中找到共通点,这些共通点就是电商公司的痛点,如果你有能力解决这些痛点,你可以在自己的简历上添加这些运营能力,让电商公司对你产生足够的兴趣。

第三:在面试时,要学会向面试官展示自己的学习能力。可以通过举一些日常的例子来辅助说明自己的学习能力。公司更愿意培养学习能力强的人,一个人的学习能力越强,意味着公司的培训成本越低。

第四:面试过程中,向面试官展示自己的职业素养和专业能力以及对电商行业的憧憬及热情。

兴趣是最好的老师,当你对一个行业充满求知欲,你会对你手上的工作充满激情,你的激情会感染周边的同事,面试官更愿意招聘一个能为公司带来积极向上气氛的人。

第五:抓住机会,向面试官展示自己的逻辑思辨能力。抓住提问的机会,通过高质量的提问来加深面试官对你的印象。沟通是相互的,提问的问题质量越高,代表一个人的认知水平越高。认知水平的高低决定了一个人能够解决多大的问题,当面试官认为你的认知水平够高,自然而然会对你产生更大的期待。

第六:合理的薪资要求。

以上6点是我个人面试的一些经验及看法,希望对你有所帮助。

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